Có nên mua gói bảo hành mở rộng cho smartphone?

Dưới đây là những lý do hàng đầu để người dùng cân nhắc việc mua một gói bảo hành mở rộng dành cho smartphone của mình.

Bảo vệ thiết bị lâu dài

Hầu hết smartphone cung cấp chế độ bảo hành có giới hạn trong 12 tháng cho các lỗi phần cứng. Sau thời gian này, bất kỳ sự cố nào phát sinh đều sẽ phải trả phí sửa chữa. Với độ bền hạn chế của các thiết bị điện tử, 1 năm bảo hành có thể là không đủ.

Người dùng sẽ yên tâm hơn với gói bảo hành mở rộng

ẢNH: CHỤP MÀN HÌNH

Gói bảo hành mở rộng thường cung cấp thời gian bảo hành dài hơn giúp người dùng yên tâm hơn trước các sự cố như bo mạch chủ hỏng, màn hình xuất hiện đường kẻ xanh hay pin xuống cấp, mà không phải lo lắng về chi phí sửa chữa.

Tiết kiệm chi phí sửa chữa do các thiệt hại ngoài bảo hành tiêu chuẩn

Chế độ bảo hành tiêu chuẩn đi kèm với thiết bị thường chỉ bảo vệ người dùng trước các lỗi sản xuất, không bao gồm hư hỏng vật lý hay do nước. Điều này có nghĩa là nếu màn hình bị vỡ hoặc điện thoại rơi vào nước, người dùng sẽ phải chi một khoản tiền lớn cho việc sửa chữa. Ngược lại, với gói bảo hành mở rộng, những thiệt hại này sẽ được bảo hiểm với mức phí rất thấp.

Chẳng hạn, theo ước tính sửa chữa cho iPhone 16 Pro, nếu người dùng có gói AppleCare+ với mức phí 10 USD mỗi tháng hoặc 199 USD/2 năm, chi phí thay màn hình chỉ là 29 USD. Trong khi đó, nếu không có gói bảo hiểm mở rộng, người dùng sẽ phải trả tới 329 USD, tức là thêm 300 USD chỉ để sửa màn hình. Tình hình còn tồi tệ hơn với hư hỏng do nước khi phí sửa chữa tiêu chuẩn là 649 USD, nhưng người dùng sẽ chỉ mất 99 USD với gói AppleCare+.

Ngoài Apple, Google và Samsung cũng cung cấp các gói bảo hành mở rộng với mức giá tương tự, điều này mang lại sự bảo vệ cần thiết cho thiết bị của người dùng.

Được hỗ trợ nhanh chóng

Một trong những lợi ích lớn nhất của gói bảo hành mở rộng là quyền truy cập nhanh chóng vào đội ngũ hỗ trợ. Trong thời đại mà nhiều dịch vụ khách hàng sử dụng hệ thống phản hồi tự động, việc được nói chuyện trực tiếp với một nhân viên có kinh nghiệm sẽ giúp người dùng giải quyết vấn đề nhanh chóng hơn.

Apple đã cung cấp gói Care+ tại một số đại lý ủy quyền tại Việt Nam

ẢNH: CTV

Ngoài ra, nhiều gói bảo hành còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7 giúp người dùng nhanh chóng tìm ra giải pháp cho các vấn đề phần mềm.

Dịch vụ tại chỗ và thay thế nhanh chóng

Các gói bảo hành mở rộng cũng thường đi kèm với những đặc quyền tiết kiệm thời gian như dịch vụ sửa chữa tại chỗ hoặc thay thế nhanh. Điều này đặc biệt hữu ích nếu người dùng không thể đến trung tâm dịch vụ hoặc cần một thiết bị thay thế ngay lập tức. Dịch vụ tại chỗ có thể bao gồm sửa chữa và chẩn đoán tại nhà, hoặc dịch vụ nhận và trả máy qua chuyển phát nhanh. Trong khi đó, dịch vụ thay thế nhanh giúp người dùng có thể sử dụng thiết bị mới ngay lập tức mà không phải chờ đợi thiết bị đã sửa.

Với những lợi ích này, việc mua một gói bảo hành mở rộng có thể là một khoản đầu tư đáng giá. Nó không chỉ giúp người dùng dễ dàng thiết lập việc sửa chữa mà còn giảm thiểu chi phí và thời gian chờ đợi, đặc biệt đối với những chiếc điện thoại cao cấp mà người dùng dự định sử dụng trong nhiều năm.